时间弹指之间，不知不觉上半年已过。半年来，我对本职工作有了新的认识、更深的了解。身处这样一个提高自我能力的工作岗位，时常告诫自己：要认真工作，保持良好工作状态，带领大家在工作上取得佳绩。

身为内勤组长，小小年纪的我心中难免有些压力，所以安排工作时我会多用请求和建议的语言。在工作中，常用“我们”来开头更能激发同事间的团结力。职位的大小并不重要，重要的是把工作做好，让自己在工作中得到能力的升华，更希望推动大家一起把工作做好，共创业绩。一个人要想走的快那就一个人走，要想走得远，需多个人。每个人在工作中都需要同事的帮扶，授人玫瑰手有余香，将自己的工作经验传教给同事是成就自己最好的捷径之一，在让他人有机会成长的同时，也会间接的巩固自己的知识，使自己更轻松的掌握工作全局。

内勤工作是与外界沟通最频繁的岗位窗口，我们的服务态度代表这公司的形象，无论客户向我们提出什么样的问题和要求，我们都应以专业的态度去回应，去解决。而不是将问题恶化。前不久我就犯了这样的错误，一次业务员打电话跟我核实计划及客户的货款，货款因他没有及时向我们核实，货款错报，而导致我们向该客户使用质疑的态度，经几分钟的争执，我一气之下挂了业务员电话。日常工作中我总是劝说同事，而这次却没有控制好自己的情绪。我为此内心感到羞愧，把自己一时的痛快建立在他人愤怒之上，反而使自己更痛苦，何必呢，得罪他人，为难自己。所以说遇到问题而烦恼时，应提醒自己“任何一件事，只要你心甘情愿去做，就会变得简单”，无需做出冲动暴躁的行为，一句伤人的话事后需要百句好言才能平静。作为内勤组长，我更应该做好榜样，更应该具有高度的自制力，频繁的发脾气只能表示自己在工作上的无能，更不拿自己的同事当发泄对象，他们得到的批评应该是指正和鼓励，所以不要把个人情绪带到工作中去，给客户和同事多一份理解，就多一份和谐；多一份沟通，就多一份了解，同时就多了一份宽容。