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雪中送炭见真情 至诚至信为客户

灰太狼 2013-08-07 15:04:47

姚自兵是河南内黄一名普通的九鼎饲料运输商,将客户预订的饲料按时送达客户手中,是他每天必备的工作。11月22日这天,姚自兵如往常一样开着自己的三轮车,给一位叫王保江的客户送货。当车行驶到临漳到柳园的路途中时,姚自兵却发现三轮车的刹车出现了故障,下车检查才发现原来是风扇带断了。载着满满的一车料,没有刹车,安全就无法保障。一面是等待着接货的客户,一面是寸步难行的现状,前不着村,后不着店,眼前也没有半个熟人,一时间姚自兵是束手无策。无奈之下,姚自兵只好拨通了韩忠海经理的手机向他说明情况,同时又联系了邯郸九鼎饲料有限公司总经办主任芦胜利。原本只是希望芦主任能派个人过来帮忙,没想到芦主任在得知姚自兵的情况后,第一时间亲自赶到了现场,不仅将修车配件送到姚自兵手中,而且还亲自动手,不顾脏乱,帮着姚自兵把车修好,终于顺利的将饲料送到了客户手中。

事后,姚自兵激动地握住芦主任的手表示感谢,要不是芦主任危急中雪中送炭,他绝对没办法履行对客户的承诺,按时将货物送达。同时他也不停的称赞邯郸九鼎饲料有限公司:“没想到芦主任会亲自来帮我,邯郸九鼎不愧是经销商和养殖户的贴心人啊!”

细节决定成败,微小见证真情。每一份选择代表的都是客户对九鼎的信赖,而诚心诚意为客户服务,履行服务诺言一直以来都是九鼎“至诚至信”的核心价值观要求。也正是这些体现在平常工作中细微之处的真情,才会让九鼎和客户之间的“客企情”越来越融洽,越来越和谐。

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