销售过程中，如果客户对您的产品提出异议您该如何回答，让客户满意呢？

1、申请商标？怎么申请？什么是商标？

对话现场

客户：什么是商标？

我：商标其实就是一个品牌，比如王老吉、加多宝等。商标可以由文字、字母、数字、图形或其组合构成。不知道我这样说，您听不听得明白？

客户：明白，那申请商标有什么用啊？

我：商标的用处有很多，商标是抢占市场的有力手段（我们都知道产品的市场占有率与品牌知名度和品牌形象有极大关系，消费者只对品牌有认知，并产生好感和信赖，才有可能购买产品，因此，拥有自己的品牌是很重要的。）商标受法律保护，未经你允许他人不能使用。商标还可以转让和许可，收取客观转让费和许可费（说其中一点，如果客户再继续追问，再给他解答剩余的）

客户：那要怎么申请？

我：您是想个人申请还是公司申请？

客户：个人或公司？

我：那您只要提供您公司的营业执照复印件（个人的话：身份证复印件和个体工商户营业执照复印件）就可以了，剩下的材料由我们公司为您准备。材料准备好后我们会帮您把材料提交到北京商标局，由北京商标局进行审查，审查通过后，会有注册证下来。

2、你们公司可靠吗？我的商标会在申请过程中泄露出去吗？

对话现场

客户：我的商标会在申请过程中泄露吗？

我：小姐，这您绝对放心，我们公司是一定会为您保守商业秘密的。首先，我们事先会签订委托合同，我们之间的合作是有书面协议，并受法律调整的，如果我们泄露您的商标，是会受到法律制裁的。其次，我们是国家一级代理机构，是正规公司，我们不会自己搬石头砸自己的脚。这个请您绝对放心。