万瑛女士成都圣婴实业有限公司董事长

不管是绩效、基层管理，最根本的是需要根据企业的实际情况去把握。沟通很重要，需要面对面开诚布公地交谈，这样大家的心里就会很踏实。创新是个概念，除了管理者需要这个概念以外，一线的人也要有这样的概念。产品以外，服务的创新很重要。比如消费者教育，需要给到消费者一些方案性的教育，而不是在产品上去竞争。婴童店的奶粉等快消品的消费概念，我们现在用在了用品上面。把婴童衣服通过五件一包的方式销售，灌输给家长的是三个月的宝宝衫就可以淘汰了，所以我们在经营模式创新的概念就是棉织品也可以当快消品来卖。

（编辑：灰太狼）