中秋国庆节即将来临,原本是该让人很喜庆的日子,当下却发生了一件让人不愉快的事情。事发行业就是母婴用品。
有消费者向记者投诉,9月15日下午,他在位于叠山路上的格鲁比母婴用品叠山路店选购奶粉。当时,他选购了7听雅培奶粉,共支付1085元。然而,当他付款后,相关销售人员却表示,目前店里缺货,只有1听奶粉,剩下的还需等待数日才能提货。为此,王先生要求格鲁比母婴用品店立即退款,却遭到拒绝。“明知无货还劝我付款,这不是强行‘留客’吗。”王先生认为,销售人员此举缺乏商家应有的基本诚信。后来。为了证实王先生的说法,记者来到格鲁比母婴用品店。据该店负责人介绍,当时店内的确缺货,可是顾客却不愿意等待,因此发生争执。目前,他们已经把剩下的奶粉交给了王先生。
“明知无货还劝我付款,这不是强行‘留客’吗?”强买强卖这一名词相信人都应该不会陌生,但是,就像上面这位消费者的质疑一样,格鲁比母婴用品这是否是属于一种欺骗性质的强买强卖?
诚信可谓商家们的立身之本,照此为之,哪能长久?随着中秋节、国庆节双节的临近,又一波促销大战将拉开帷幕。如果商家不秉承“诚信”原则,那么让消费者如何放心购物?
轰轰烈烈的“815”价格战让人失望。9月初,商务部将电商价格战定性为欺诈,之后发改委又表示要对京东、苏宁和国美发动的欺诈性价格战进行处罚。这让消费者对商家价格战充满质疑,促销活动中会不会有猫腻?
在双节促销活动开展前夕,苏宁联合家电品牌发出诚信宣言,表示规范促销手段,对于承诺的促销活动和优惠商品,将不折不扣予以落实,杜绝虚假宣传、无效承诺等行为。
“815”价格战期间,苏宁国美提出的线上线下同价做法也饱受质疑。不过,在双节促销期间,苏宁依然表示坚持双渠道同价做法,解决顾客“买家电到底选电商还是实体店”的困惑。苏宁还推出“双线价保”,中秋国庆期间,出现主流电商品牌价格低于苏宁易购的情况,苏宁给予全额差价赔偿,在实体店消费如遇到同类型商场价格更低的情况,苏宁同样予以差价补偿。
上海国美总经理章卫兵表示,国美倡导明码实价,并保证同行业最低价,承诺45天低价保障,力争让消费者在价格上得到最大的实惠。而永乐则表示,十一期间购物如遇任何家电卖场同型号商品降价,凭有效凭证,永乐更将进行2倍补差。
线上商家都懂要坚持诚信原则,线下商家为什么不能做到呢?双节将至,但愿这样的事情不再发生,还消费者一个安心的购物环境。
(编辑:灰太狼)