——专访丽家宝贝总经理蒋涛
    “任何事都不要墨守成规。”
    ■ 您创业的动力是什么？请问在生活和工作上，您是如何协调的？
    我进过工厂，进过银行，也进过企业，但骨子里却有种不安分的因素，我就是想做老板的那种人。当然了，我和我先生的爱情也是我当时创业的动力。创业的动力除了因为性格，还有这个产业也是朝阳产业，从社会效益来说，关系到每家每户的利益，家家都有孩子。我刚刚入行时，还不能称为行业，发展到现在慢慢成熟起来，也是一个上升期的行业。
    一个行业有社会效益才产生了经济效益，这个行业远远不够成熟，还有发展的空间。虽然做起来很辛苦，从工作和事业上的发展有创新，有乐趣。每年行业和事业都有发展，从个人的角度来说，我觉得是值得去追求的。
    有很多人说我那么忙，还有两个孩子，怎么去把控？我觉得工作和生活并不对立，一天24 小时，该吃饭的时候吃饭，该和孩子在一起的时候就全身心地在一起，该工作的时候就全身心地工作。
    人的目标和达成都是安排出来的。要明白孩子需要什么，有多少时间给孩子，在这个时间内我为孩子做了些什么，这个时间内我要把控什么，孩子是可以感受到的。并不是我24 小时都去工作才会有最好的效果，只是需要一个合理的安排。
    我在发展婴童事业的过程中生了两个孩子，不是说婴童事业帮助我的孩子，我认为是孩子在帮我做这个事业。作为一个妈妈，我需要面对更多的妈妈去做服务。面对孩子的时候，我先是一个妈妈，再把这个经验扩散，推动这个消费行业。这几年，我从孩子身上学到了很多东西。我经常说我的女儿在帮我，她们就经常帮我的产品和供应商的产品做模特，我很开心她们能够帮到我。
    我的工作确实非常忙，在公司的工作量非常饱和，在家里也常常和老公一起思考和讨论业务上的事情。但再忙我也是个普通的女人，回到家尽量做到细心地伺候老公、教育女儿吧。“丽家宝贝”呢，就是我事业上的孩子，生活中养育两个女儿，事业上和我的员工们一起努力、一起成长，相互启发、相互协调。
    ■ 在您的创业生涯中，哪件事对您的启发最大？
    首先任何事都不要墨守成规，永远要知道什么是最好的。在中国经营这个行业，和发达国家相比目前还是偏弱的。如果不知道什么是最好的，就会墨守成规。“丽家宝贝”目录在全国是很有名的，但这个不是我们最先做的，有很多公司已经做了。当时创新的创意来自我先生，我先生说，要看日本的标准是什么，日本最好的目录是什么。有了标杆，我们当时做目录就比较快了。丽家目录在当时影响比较大的原因就是我们的起点就很高。要做就做最好的，而不是别人做什么我们做什么。从传统零售的角度上，任何事情都要创新，这是非常重要的，不然怎么可以脱颖而出呢？
    很多事情都会给人以启发，比如经历过的一件事，看过的一本书，甚至听到的一句话，都会带来启发。我做的是母婴行业，当我自己在生活中成为一个新手妈妈时，确实对我的事业有一定的影响和启发，也可以说坚定了我做好“丽家宝贝”的信心。
    “自有品牌的市场份额正在逐步增大。”
    ■ 丽家宝贝是以目录直销开始，您如何看待零售商、目录与电子商务的关系及未来发展？
    我觉得这是一个社会发展的产物，是自然而然产生的，需要与时俱进。现在目录被电子商务所替代是一个必然的趋势。但传统的门店还是存在。电子商务我们不去回避，最主要的是要知道自己的优势是什么，别人的优势是什么。任何人都不是完人，行业也是一样。婴童行业目前都是一些不大的企业，如果在小企业的模式下面，不坚守自己的强项，本身就会存在一定的风险。
    电子商务目前是一个关注点很高的东西，对我们公司来说门店还是占主导的地位。不管是商城还是宣传平台都是根据公司本身想要什么做决定。做商城的，商品要有足够的核心竞争力，考虑自己的优势。做平台的，需要知道平台资源是什么，平台的策划点在哪里。同样做一件事情，做出来的结果差别很大。把这些想法落地，做好，是一个很艰难的过程。
    不同的经营模式针对不同的消费习惯，执行不同的销售策略，引导消费也要做到相辅相成。随着企业的发展和市场的变化，经营模式的权重也会随之调整和转变。丽家的发展也是如此。我们以目录起家，制作出一本在母婴零售业中具有里程碑意义的产品直购目录，但随着发展，现在我们的终端连锁店已占据了销售主导地位，当然我们的网上商城目前相对还有些薄弱，但网络购物已是趋势，发展电子商务也是必然的。经营模式的未来发展由市场决定。
    【听闻蒋涛女士与她先生的爱情故事，很难将眼前这位能干、有主见、行事雷厉风行甚至带点泼辣的女强人与故事中的女主角联系在一起。在夫妻两人的创业过程中，也经历过失败，但最终携手走向了成功。如今身为两个小孩的母亲，她说是孩子帮助了自己的事业，让她以为人母的心情经营着企业。她认为：“要多角度地去看问题。很多事情都有多面性，在商业竞争时代，我们需要用不同的角度和视野去发现问题， 才会真正有创新。”】
    ■ 您觉得丽家宝贝的核心竞争力是什么？
    婴童行业是个新生代，时间很短，商业模式中还没有形成一个大家都很认可的核心竞争力。这还需要一定的时间。对于丽家也一样。目前丽家的核心竞争力，我们对自己团队的要求就是少犯错误。这是一把双刃剑，有时候不犯错误就没有创新。只是每年的时间不一样，我们对自己的定位也不一样。
    ■ 听闻您打算往上海和江浙一带发展，请问您如何看待同城竞争？
    竞争是必然的，有零售就会有竞争，有竞争才有发展，我们会正确看待同城竞争。在一个城市里，即使没有同类品牌竞争，也可能人家百货做得好，超市做得好，这些都是竞争。这不是婴童界固有的同城竞争。我们不会去纠结这个问题，婴童渠道强大很重要，但这是大家共同做出来的需要。
    我们利用自己的优势，按照自己的策略，一步步走好自己的路就行了，稳步扩张。
    ■ 您如何看待零售商拥有自有品牌？要创立一个成功的自有品牌，您认为应该具备哪些要素？
    随着通路影响的扩大，零售商建立和拥有自有品牌同样是市场趋势。现在的企业的竞争压力也在增大，毛利越来越少，零售商运用自己通路的影响去做自有品牌，增加一些利润，让自己更好地生存，这是顺其自然的事情。自有品牌是自己根据自己的优势去合适定位，在自己的通路上卖，要合适自己的通路才会卖得好。
    自有品牌的市场份额正在逐步增大。创立一个成功的自有品牌，是对零售商自身品牌效应的挑战与考验。每个企业创建的自有品牌和品牌商去创造一个自有品牌都一样的，研发产品有价格、功能的各项调查等等。我们的自有品牌是给我们公司加分的一项，有很多品类。
    ■ 丽家宝贝对于未来的发展规划如何？
    固化成熟的商业模式，实现终端连锁店、电子商务和目录直购的多渠道平衡发展。按照我们一直的信念，坚定地先做强，再做大。从销量的角度来讲，我们的门店占比还是比较大的。我们不会刻意去发展门店或电子商务。
    每个公司会根据市场的经济状况、自己的财务规划、合理的开新的门店、新的销售平台等等，来制定发展规划。我们会根据我们的财务计划，自己给自己的标准提升，安全地展开。
    “婴童企业的上市是水到渠成的事情。”
    ■ 面对不断涌入孕婴童产业的资本力量，您是如何看待的？对于婴童企业上市，您有什么看法？
    资本力量的涌入是有利有弊的。利的方面一是资本的进入，资本的进入会使行业发展的更快。二是有很多新的思路涌入，跨行业、各方面等。只是资本的风险是在的。资本不是我们的终身伴侣，这是一个把控度的问题。不是所有的资本是好的，也不是都是坏的。需要视具体情况客观地对待。
    对于婴童市场的上市，这是一个融资的手段，是一个必然的趋势。上市了以后，如果你的公司是个好公司，企业价值会在资本市场上得到最大的价值化。如果公司没有一个核心竞争力，上了市也有极大的风险，会面临更多的压力，业内的、股民的等等。如果是个好企业，上不上市都会很好。上了市会更好。
    我们是有投资商的公司，我们也希望上市，这是一件我需要做的事情。作为一个企业经理人，我觉得怎么把企业做得最好、把行业经营好是最重要的。
    资本意志太强肯定会影响市场的健康运转，风险资本对于母婴行业有点拔苗助长的感觉，如果资本晚几年进来，这个行业会更健康。婴童企业的上市是水到渠成的事情。
    ■ 您怎样看待未来的孕婴童零售业的发展？
    婴童行业是个朝阳企业，有人的地方就会有婴童行业。大家的要求，产品的要求会不断提高。不管是零售还是产品，都需要不断地改善和创新。品质是非常重要的，从我们零售商的角度来说，必须要更加专业。我们公司目前在做自己的内控质量监控体系，我们本身也是当地质监单位的试点企业。我们对产品的看法自己会走得比较严谨。
    在产品服务这一块，对80 后的一些妈妈，我们会有序地服务。比如提供产品的时候会提供培训。专卖店的生存价值空间，就是一要体现增值服务，二要体现专业性。
    而企业如何上一个台阶，得到一个大的发展空间，从红海中走向蓝海，是我比较困惑的。当然未来零售业必然会走向市场细分。“孕婴童”在零售业这个大圈子中细分出来是大势所趋。
    快问快答——蒋涛女士的“7 最”：
    最近在看的一本书：《段子》
    最近参加的一次活动或会议：去西安参加小飞象的活动。
    最受用的座右铭：积善成德，而神明自得，圣心备焉。
    最热爱的一项运动：最近在骑马。
    最看重的一个人的品质：诚信、真诚、乐观、宽容、善良等都很看重。
    最想去的一个地方：很多没去过的地方都想去。
    最想完成的梦想：看着女儿长大，成家，迎接再下一代。

（编辑：灰太狼）