据AC尼尔森的调查，2006年至2012年，多美滋品牌系列在中国婴幼儿配方奶粉市场持续保持领先地位，自恒天然事件影响以来，其市场销售量有所下降，而2013对多美滋来说也是多事之秋的一年。

据多美滋母公司达能提供的数据显示，因为多美滋肉毒杆菌事件，预估2013年达能全球销售额的损失达到3.5亿欧元（折合人民币28.90亿元），利润损失也达到2.8亿欧元（折合人民币23.12亿元）。

恒天然肉毒杆菌闹乌龙 多美滋受波及

今年8月2日，恒天然发布消息称，公司一个工厂生产的浓缩乳清蛋白粉检出肉毒杆菌，包括多美滋在内的4家中国境内进口商进口了疑受污染的乳清蛋白粉。

随后多美滋预防性召回疑被污染产品。新西兰初级产业部核查后发布声明称，恒天然乳粉污染事件是虚惊一场，并不存在食品安全问题。尽管如此，该事件亦对多美滋业绩产生重大负面影响。

“因为恒天然事件，达能集团2013年第三季度婴儿营养品业务遭受重大影响，明显下滑。”刚刚走马上任的多美滋中国新任总经理包博睿在发布会上称，达能预估损失利润2.8亿欧元（合23.4亿元人民币）。恒天然事件后，包博睿于今年9月接替了原总经理卢敏放。

奶粉反垄断调查 多美滋吃下天价罚单

2013年，乳业市场的大事件无疑当属国家发改委6月末掀起的反垄断调查。

美赞臣、明治、雅培、多美滋等乳企受到中国发改委的反垄断调查，发改委认为，这些企业在中国市场价格偏高，涉嫌价格纵向垄断。各企业降价以对，相继宣布降价或整改方案，平均降幅约11%，另有3家给出了1-2年内不涨价的承诺。

发改委表示，处罚方案以2012年销售额为基数，多美滋将被处以2%的罚款金额。

11月25日，国家发改委反垄断局发布消息称：“美赞臣、多美滋、雅培、富仕兰、恒天然等六家企业，已分别将共计6.6873亿元的罚款汇入财政部指定的物价罚没收入账户，全部上缴中央国库”。

强制第一口奶 多美滋成“出头鸟”

9月，刚刚从恒天然事件中松一口气的多美滋又陷入“回扣门”，据央视报道称，为抢占市场，包括多美滋在内的不少奶粉企业贿赂医生和护士，让医院给初生婴儿喂自家品牌的奶粉，让孩子产生对某种奶粉的依赖，达到长期牟利的目的。

据悉，多美滋“贿赂”医生护士的方式有多种：奶粉厂家每个月会向一些妇产科医生及向产妇成功推荐奶粉的护士打款；邀请专家讲课，医生、护士听课，厂家以“赞助费”、“车马费”形式给医生护士送钱；给新开医院提供装修等。报道还公布了多美滋给医护人员的打款明细。

报道称，天津的一家医院妇产科，奶粉是医院准备的，产妇家属并不知道是什么品牌。记者提出想自备奶粉时，护士明确表示：“我们这儿一般不让。”

为规范市场，我国在2011年就出台了《母乳代 替品销售管理办法》，明令禁止在医院向产妇推销、宣传奶粉产品。但报道引用业内人士的话表示，现在厂家都一样，“宝宝一出生，不管你同不同意，不管妈妈有 没有奶，就直接给孩子顶上奶粉了”，以让宝宝养成吃这个品牌的习惯。报道称，一家奶粉企业用于医院的费用每年达到330万元，而且还不够用。

异物年年有 今年也很多

2013年11月18日，据台州在线报道，提起奶粉“多美滋”这个品牌大伙肯定都不陌生。那一句“源自欧洲市场领先者”的广告词，更是霸气十足。然 而，这几年来多美滋却是屡陷“质量门”，奶粉中发现虫子的报道频频出现。这不，家住横峰街道的徐女士也遇到了这样的倒霉事，买给儿子的多美滋奶粉中竟然出现了活虫子。徐女士家住横峰街道西洋村，去年年末添了个男孩。家里就这么一个小宝宝，自然是宠爱有加，孩子的吃喝尽可能用好的。可令她没想到是，好东西竟然也出现质量问题。

2013年5月10日，据中国经济网报道，5月5日，河南安阳的李女士在安阳新丹尼斯超市购买了多美滋优阶三联包奶粉，共计1200克。在孩子食用 过程中发现一只风干的蟑螂，约有两厘米左右。多美滋客服给出的答复，称可能因保存不当引起，此外会把问题反馈给总部，通知相关人员取证调查。截至目前，尚 无人员联系李女士取证检测。

2013年6月5日，据中国经济网报道，5月28日，陕西省西安市的习先生在给孩子冲奶粉时发现，京东商城（以下简称京东）网购的多美滋奶粉冲完后有一条活虫在里面游泳。习先生致电京东，对方称奶粉为真品。习先生致电多美滋售后服务热线，对方答复称不可能，并表示虫子可能是飞进去或爬进去的。习先生质疑，多美滋旨在推卸责任。

2013年7月10日，据中国经济网报道，北京的张女士在多美滋奶粉中发现四只一模一样的虫子，其中一只还是活的。张女士联系到多美滋售后，表示希 望能退货。对方表示，退货需要申请，且难度较大。截至发稿，美赞臣未为张女士退货。记者致电多美滋售后，对方表示，具体解决方案由消费者所在地工作人员操作执行。当记者询问退货的相关申请流程时，对方表示对此并不知晓。

多美滋恢复业绩需对品牌重塑

在业内人士看来，多美滋要重塑品牌还需要几年的时间。资深乳业分析师宋亮表示，多美滋重塑品牌有很大难度，其目前最大的问题就是恢复销售渠道的信心，另外，就是恢复消费者对其的信任。鲍博睿未来面临巨大的挑战。

宋亮还表示，明年中国的奶粉市场将重新洗牌，企业为了赢得市场份额会主动出击，并打价格战，因此，未来奶粉市场的竞争将更加激烈。多美滋要想重新赢得消费者和渠道商的信任，则需要两年至三年的时间。

新年新气象，相信在未来，多美滋一定可以重赢消费者和渠道商的信任！

（编辑：七宝）