近期，美赞臣奶粉频繁出问题，凛先生和林女士在食用美赞臣奶粉时，发现内有塑料薄膜，客服人员称是消费者使用不当造成，具体是怎么回事呢？
    前天，凛先生投诉称：“我们买了一桶美赞臣奶粉，吃了不到三分之一，就在奶桶里发现了一片塑料薄膜，联系客服，工作人员说根本不可能，或许是我们自己在使用中不慎将塑料薄膜丢在了奶桶里，不来现场调查就这样断定，这也太不尊重消费者。”
    这罐奶粉是凛先生三个月前在南坪一超市购买的，规格是安婴妈妈A+900克装，是给怀孕的爱人林女士补充营养的。
    本月月初，林女士开始食用，吃了大约三分之一后便发现了这个情况，“那天上午，我用奶罐里的钥匙添加奶粉，就发现这块塑料薄膜藏于奶粉里。”林女士说，食用这罐奶粉后，并没有感觉身体不适，只是觉得太离奇了。
    凛先生说，事后，他按照奶罐上印制的电话打了过去。客服说，这种情况不可能，可能是消费者不慎将薄膜带到了奶罐里。凛先生很气愤，他觉得对方不 太尊重消费者，至少该到现场调查后再做判断，而且，自己根本就没有索赔的要求，不可能撒谎。凛先生还以微博的形式和对方交流，同样未果。
    昨天下午，我们联系上了奶粉商西南区公共事务部林女士，她说，通过客服查询未能联系上凛先生，不过，像凛先生反映的情况应该不会发生，公司将会和凛先生取得联系处理这件事。

（编辑：七宝）