走进安利
传奇,往往从平凡起步。安利的故事,从一块小小的肥皂开始。
半个多世纪前,美国密歇根州,两位儿时挚友抱着“为家人多赚点钱”的朴素愿望,创办了一家卖肥皂的小公司,从那时起,一段传奇徐徐展开……
半个世纪后,遍布全球的300多万安利营销伙伴,正将这个传奇带入更深远的未来。
创办人
理查·狄维士 Rich DeVos
杰·温安洛 Jay Van Andel
目前,安利公司业务遍布全球80多个国家和地区,已成为全球直销行业的领军企业。
安利全球
美洲
阿根廷、危地马拉、巴西、洪都拉斯、加拿大、墨西哥、智利、巴拿马、哥伦比亚、波多黎各、哥斯达黎加、美国、多米尼加共和国、乌拉圭、萨尔瓦多、委内瑞拉
欧洲
奥地利、挪威、比利时、波兰、克罗地亚、葡萄牙、捷克共和国、罗马尼亚、丹麦、俄罗斯、芬兰、斯洛伐克共和国、法国、斯洛文尼亚、德国、西班牙、希腊、瑞典、匈牙利、瑞士、爱尔兰、土耳其、意大利、乌克兰、荷兰、英国
大中华地区
中国、澳门、香港、台湾
日韩地区
日本、韩国
东南亚、澳洲和非洲
澳大利亚、菲律宾、文莱、新加坡、印度、南非、印度尼西亚、泰国、马来西亚、越南、新西兰
总部
西密歇根州、南加利福尼亚州
20世纪50年代
友谊、信任、及肥皂
伟大的友谊,可以缔造伟大的事业。安利的伟业正是从两位毛头小伙子的友谊开始。
20世纪50年代,杰·温安洛和理查·狄维士在上门推销纽崔莱维生素的过程中,发现了一个极其深刻、直至今日仍然很有价值的事实:人和人际关系是任何成功事业的核心,有了客户的信任,就有源源不断的业务。
整个50年代,两位创业者都在寻找一种新的产品以开拓他们的业务,最终他们确定了生产肥皂,即乐新多用途浓缩清洁剂的雏型。该产品一经推出就获得了万千主妇的信任,也因之开拓了全新的安利事业。
20世纪60年代
缔造新业务模式
“希望让家人过上更美好的生活”——怀着单纯的愿望,两位创办人把那些和他们有着相同价值观和梦想的人们召集到一起,共同分享成功的喜悦。他们创立了独特的业务模式,让更多人可以加入安利并分享胜利成果,这套奖励及表彰模式沿用至今。
从肥皂开始,安利不断推出家居护理产品,一经推出即风靡市场。短短几年内,安利员工数超过700人,产品超过200款,营销人员超过10万人。安利的年销售额迅速提高,首次突破50万美元。
20世纪70年代
全球增长
“分享、关爱、机会”,让越来越多的人加入安利大家庭。70年代中期,安利的卡车每年的行程超过523万公里,将产品送到上百万营销人员手中,进而传播到世界各地。
安利积极开拓海外市场,在全球三大洲八个国家开展业务。1971年,安利首先进驻澳大利亚,然后迅速进入英国、香港和马来西亚。安利(日本)1979年在东京成立,很快便成为安利最大的市场之一。
20世纪80年代
突破10亿美元并不断增长
上世纪80年代,世界上还有很多人无法饮用到洁净的水,面临这种情况,一贯致力于人类健康与营养的安利开始了相关研发工作。安利的水处理生产线eSpring直到今天仍然在全球市场上占据领先地位。
年零售额首次超过10亿美元,安利扩建了在密歇根州亚达城的总部,并建立了新的化妆品工厂,雅姿诞生了。
20世纪90年代
子承父业
进入90年代,史提夫?温安洛和狄克?狄维士继承他们的父亲杰和理查成为安利新一任的董事长和总裁,他们传承了父辈深深植入公司血脉的哲学与理念,并开创了新的辉煌。20世纪90年代,安利业务不断扩展,预计零售额高达50亿美元。
新领导人更带来新价值与新动力,安利(日本)赞助了1995年长野冬季奥运会,安利在世界各地的分公司推出电子商务网站,将安利事业机会延伸到网络上,为营销人员带来持续支持。
2000年以来
安利业务蒸蒸日上,成长为年销售额达数十亿美元的跨国企业。它不断改善人们的生活,并为全球80多个国家和地区的人们带来创业机会。目前,安利在全球的营销人员数量超过300万。
为您生活添色彩,是我们的理想。我们为安利的原则、人和产品感到非常自豪,这些元素帮助全世界如此多的人们改善了生活。
安利中国……
深耕中国
“不到中国市场,安利就不算一个真正的跨国企业!”
这句掷地有声的话出自时任安利香港总经理的郑李锦芬董事长,1990年,她向安利创办人之一理查。狄维士先生荐言,力推安利进入中国市场,这个想法和美国安利高层的战略不谋而合,而这句被载入安利史册的豪言也就此拉开安利中国的恢弘长卷。
1995年,安利(中国)正式启动,目前经营区域已遍布全国31个省区,2010年销售额近220亿人民币,已成为安利全球最大市场。
安利(中国)大事记
1995
● 正式开业前,公司用了三年时间进行工厂建设。图为1992年工厂奠基仪式。
● 1995年,安利(中国)开业,在广东及福建两省七个城市营运,拉开了在中国耕耘发展的序幕。
● 首批推出5款产品,深受市场欢迎。
1996
● 安利上海分公司开业,业务拓展至华东地区,公司年销售额达9亿元。
1997
● 雅姿?系列美容化妆品进入中国市场。
● 在曼谷举办首次海外研讨会。
1998
● 积极应对4月份国家发布的传销禁令,在停业3个月后获批以“店铺+雇佣推销员”的方式重新开业。
● 纽崔莱?系列营养保健食品在中国上市。由于禁令影响,公司当年销售额为3亿元。
1999
● 投资2,100万美元的第二期工厂投入使用。公司年销售额达6亿元。
2000
● 涉足电子商务领域,开通“电话语音订货服务”,为营销人员展业提供强大支持。
● 投资2,100万美元的第三、四期厂房投入使用。公司年销售额达24亿元。
2001
● 开安利全球广告先河,推出由奥运跳水冠军伏明霞主演的纽崔莱品牌广告。公司产品增至151款,年销售额翻番,达48亿元。
● 成为2004年奥运会中国体育代表团高级赞助商,纽崔莱产品成为2004年奥运会中国体育代表团唯一专用营养品。
2002
● 相继设立安利(中国)研究发展中心、物流中心。公司年销售额达60亿元。
● 聘请奥运跳水冠军田亮作为纽崔莱品牌代言人。
2003
● 安利(中国)一次性新增投资1.2亿美元,投资总额增至2.2亿美元,成为非典后向中国增资的首家跨国企业 。
● 由安利(中国)自主研发、为中国儿童量身定制的第一款产品——纽崔莱?儿童高蛋白饮品推出。
● 第一个志愿者组织——安利北京志愿者协会成立。截至目前安利已在全国成立“安利志愿者服务队”180支,拥有注册志愿者55000余名,累计服务时间近百万小时。
2004
● 安利全球第一个营销人员专属培训机构——安利(中国)培训中心启用。
2005
● 安利(中国)展览馆和雅姿品牌体验中心开幕。
● 纽崔莱成为NBA中国市场合作伙伴,纽崔莱产品成为NBA中国唯一营养保健食品市场合作伙伴,双方共同推出中国首届“少年NBA”联赛。
2006
● 安利(中国)教育网开通。
● 12月,获批直销经营许可。
● 启动首届安利志愿者“冬日暖阳大行动”。
● 玑因14、陶士?男士护肤系列等产品上市。公司年销售额为120亿元。
2007
● 首批直销区域全面启动直销业务,推出多元化营销模式。
● 安利皇后锅进入中国市场,公司年销售额为138亿元。
2008
● 签约北京奥运9金之队中国体操队担任纽崔莱全球品牌形象代言人;签约许戈辉、马艳丽、侯宏澜担任雅姿品牌形象代言人。公司年销售额创下历史新高,达176亿元。
2009
● 安利(中国)营销菁英与全球顶级营销领导人齐聚美国总部亚达城和拉斯维加斯,共庆安利50华诞。
● 纽崔莱75周年健康盛典在上海隆重举行。纽崔莱品牌连续多年在营养保健食品市场占有率第一、品牌使用人数第一,并三度荣膺“《读者文摘》信誉品牌”中国区白金奖。
● 《安利企业社会责任报告》在北京全球首发。
2010
● “时光面霜”璀璨上市。公司年销售额超过200亿元,再创历史新高。
● “安利心印宝岛万人行”创下多个第一,成为台海两岸民间交流的盛事。
中美友好
作为一家在中国成功经营的美资企业,长期以来,安利高度重视推动中美双方经济贸易与文化的交流与合作,致力于在中美两国之间搭建沟通与理解的桥梁。
史提夫·温安洛董事长和德·狄维士总裁先后三次在美国国会听证会上发言,积极支持中国加入世界贸易组织、给予中国永久性正常贸易关系地位。温安洛董事长在出任美国商会主席和美国商会执委会主席等职期间,多次率美商界代表团出访中国。2009年初,当全球经济被危机阴霾笼罩时,德·狄维士总裁赴华参加中国发展高层论坛并发表演讲,表达了对中国经济的强烈信心。
安利亦通过推动高水准的文化交流、经贸赞助等活动,增加中美两国人民的相互了解与沟通。美国国家交响乐团访华、美国中国文化节等标志性项目均有安利公司的鼎力支持。在2010年上海世博会上,安利公司作为美国馆赞助商之一,再次传递了中美友好之谊。
荣誉嘉奖
安利从点滴做起,以实际行动塑造良好企业形象,截至2010年6月底,公司累计获得各类嘉奖超过3,900项。
2010年,2010企业社会责任特别大奖(2010年6月,外企协等单位)
2005-2010年,三度荣获“中华慈善奖”(民政部)
2007-2009年,连续三年荣获最具责任感企业(中国新闻周刊、中国红十字会)
2009年,中国2010年上海世博会志愿者专业支持机构(上海市世博会筹办工作领导小组志愿者组)
2009年,慈善中华行企业责任奖(中国关心下一代工作委员会)
2009年,环保行动先锋(中华环境保护基金会)
2009年,研究生支教团特别贡献奖(共青团中央)
2009年,第3届哈佛《商业评论》“管理行动奖”(哈佛《商业评论》)
2007-2009年,蝉联最具责任感企业(中国新闻周刊、中国红十字会)
2008-2009年,蝉联人民社会责任奖(人民网)
2008-2009年,郑李锦芬董事长两度荣膺《福布斯》“全球100名最具影响力的女性”(《福布斯》杂志)
2008年,改革开放30年跨国公司中国贡献特别大奖(中国企业报社等)
2008年,2008中国民生行动先锋纪念奖(中国扶贫基金会)
2008年,中国最佳企业公民奖(21世纪报系)
2008年,中国优秀企业公民奖(中国社工协会、CCTV经济频道)
2008年,中国百个优秀志愿服务集体(共青团中央,中国青年志愿者协会)
2008年,奥运承诺践诺先进单位(中国消费者协会)
2008年,特奥持续支持奖(国际特奥东亚区)
2004-2007年,四度荣获“光明公益奖” (光明日报社)
2007年,中华慈善事业突出贡献奖 (中华慈善总会)
2006年,“最佳本土化跨国公司”第7位(《第一财经日报》)
2006年,“2006全国食品安全示范单位”称号(中国食品工业协会)
2005年,中国质量鼎(中国质量协会)
1999-2004年,四度入选中国“最受赞赏公司”(《财富》[中文版])
高效营运
在安利,高效的营运体系是广大营销伙伴最强有力的业务支持和服务保障。
从功能完善的240余家直营店铺,到贴近社区的加盟服务网点,安利(中国)遍布全国的服务体系让营销人员和消费者时刻感受到安利的贴心相伴。
安利(中国)拥有占地4万平米的物流中心及遍布全国的20余个区域外仓,年运输里程超过1千万公里。公司从2004年起推出家居送货服务,目前已覆盖全国31个省共630多个城市,让消费者和营销人员足不出户即可坐享购物之乐。
公司在信息建设方面亦不遗余力,迄今已累计投入超过7亿元人民币,完全能够支持每星期100万份订单的业务量和每年300亿元人民币的生产能力,曾荣膺“2005中国商业科技100强”第一名。公司全方位的金融服务,亦为营销人员提供了高效、安全的金流支持。
公益事业
安利始终坚信:帮助他人,就是帮助自己。安利也懂得,回馈社会和社区,是一个成功企业应尽的责任,50年来,我们在全球坚守这一信念,来到中国的15年,也一直践行不息。安利采用“一体两翼”模式开展公益活动,即以志愿者平台为主体,以关爱儿童与保护环境为两大公益主题。
自助助人
安利坚信:每个人都不是一座孤岛,我们彼此有着千丝万缕的联系。每个人付出一点爱心,必将在整体之间传递,产生深远的影响。秉持着“自助助人”的理念,安利多年来坚持“志愿者先行”的公益宗旨,从身边的邻里到遥远的陌生人,从举国盛会到危难关头,安利志愿者从不缺席。
作为全国最大的企业志愿者团体,安利(中国)已建立了185支安利志愿者服务队,超过5万名志愿者,累计志愿服务百万小时。荣获共青团中央、中国青年志愿者协会颁发的“中国百个优秀志愿服务集体”、“中国青年志愿者行动贡献奖”等荣誉称号,这是对安利志愿者精神的充分肯定。
关爱儿童
安利珍视每一位儿童,在这些弱小的生命上,蕴藏着不可思议的巨大潜力,点滴帮助都有可能创造奇迹。
安利于2003年开始,在全球发起“爱心手牵手”关爱儿童大行动(One by One),迄今已帮助600万名儿童。在这项全球大行动中,安利(中国)是最为活跃的一支力量。截至2010年9月,安利(中国)共投入9,700余万元人民币赞助、参与各类儿童公益活动。
绿色使者
从创立的第一天起,安利就把环保当作自己的天职,这一传统和承诺延续至今。从健康环保的安利产品到遍及高山漠野的绿色行动,安利尊重自然、致力环保的优良传统从密歇根到万里神州一脉相承。
安利(中国)在员工中成立了“绿色安利”志愿小组,将环保行动融入到企业日常的运作之中,而广大营销人员志愿者更是绿色使者,用绿色的理念和行动在华夏大地遍洒希望。
卓越品牌
50年前靠销售“肥皂和希望”起家的小公司,如今已经向市场提供了450多种丰富的产品,在中国市场,相继引入了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品、家居科技产品共五大系列221款产品,并以卓越品质赢得了广大中国消费者的喜爱和信赖。据AC尼尔森2009年调查显示,安利产品的美誉度达到88%。
纽崔莱营养保健食品:半个多世纪前,中国古老的养生学催生了纽崔莱;今天,中国成为纽崔莱的最大市场。
雅姿美容化妆品:基因科技里,藏着让亚洲女性更美丽的秘密,在中国高档护肤品中,雅姿市场份额排名第1。
家居护理用品:从创立的第一天开始,安利就把绿色环保视为天职,这一传统和承诺延续至今。
个人护理用品:包括身体护理、口腔护理、秀发护理、净手护理四大类别,天然品质,全新感受。
家居科技产品:承袭安利产品一贯的安全、优质、高效基因,运用现代高科技为消费者打造品质享受。
安利企业文化
理想(Vision)——是指安利的首要目标
安利为您生活添色彩
使命(Mission)——诠释安利的精神本质及具体业务
通过安利营销人员、安利员工和安利创办人家族成员的伙伴关系、安利的优质产品和销售服务,为每个人提供凭藉安利业务计划实现人生目标的机会。
创办人信念(Founder’s Fundamentals)
——是指创建安利的宗旨,也是安利相信能籍以创造丰盛人生的重要基础
藉以下宗旨,理查·狄维士及杰·温安洛开创了安利事业,创办人及其家族成员都相信这些宗旨可以为丰盛人生奠定坚实基础。
自由
自由是人类最自然的一种状态,也是最有益于人们生活、工作、不断成长、赢取成功的一种环境。它赋予我们机会去创建一种有意义、有目标的生活。在安利,我们推崇选择的自由,鼓励人们以各自的方式达至经济上的目标,并致力于帮助人们拓展更广泛的自由。
家庭
家庭是社会最基本的单位,给我们带来爱、关怀和传统。家庭帮助我们树立坚定的价值观,为我们成长设下基础,赋予我们自强不息的力量。安利事业向来尊重和支持家庭;从安利政策委员会的组成,以及很多营销人员与家庭成员共同参与安利事业的情况,就可以体现这一点。
希望
希望赋予我们力量,使我们能够改变命运,迈向美好人生。希望是一种推动力,促使我们憧憬未来,订立目标,取得伟大的成就。我们也可以给他人带来希望,为别人开启通往理想的窗户。安利事业之所以在世界各地广受欢迎,也是因为它能带来希望。
奖励
奖励包含了施与受,不论是作为施者或受者,奖励都有助于我们的成长,而奖励的方式有很多种。最基本的一种,就是对个人的尊重和爱护。奖励也可以是对承担责任者的嘉许,对个人贡献的重视,或是对付出努力的报酬。奖励总结了前一个行动的成果,也促进新行动的开始,因此,奖励有助于提高生产力。奖励是安利事业不可或缺的一部分,因为在安利世界里,我们需要互勉互励,共同成长,开拓事业与人生。
企业价值观(Corporate Values)
——是指安利事业发展必须及永恒不变的基本理念
伙伴关系(Partnership)
安利本身就是建立在伙伴关系的基础上,起源于两位创办人理查·狄维士及杰·温安洛的伙伴关系。安利创办人家族与安利营销人员以及安利员工的伙伴关系,是我们最引以自豪的宝贵财产。我们一直尽心尽力地为合作伙伴的长远利益而努力,从而增进相互之间的信任。每一位曾经为安利的成功而付出努力的伙伴,均会因安利的成功获得报酬。
诚信(Integrity)
诚信是安利事业得以成功的根本。安利一向都是言必信、行必正。安利的成功并非单是经济意义上的成功,更有我们赢得的广泛尊敬、信任和良好的声誉。
个人价值(Personal Worth)
安利尊重并肯定每个人的独特性。每个人都应获取尊重、获得公平的对待以及拥有发挥潜能、达致成功的机会。
成就(Achievement)
我们既要自强不息,也要激励他人。我们为追求卓越全力以赴,为实现个人和群体的目标不断奋斗,为争取进步努力不懈。我们洞悉潮流、掌握趋势,并迅速反应,采取行动,完成任务,从中更取得宝贵的经验。安利历来鼓励创意和革新。
个人责任(Personal Responsibility)
每个人都应尽力尽责实现自己的目标,也应全力以赴帮助公司或伙伴实现共同的目标。通过助人让其自助,安利让每个人的潜能得以发挥,并共享美满的成果。此外,每个人亦应视做一个优秀的社会公民为己任。
自由企业(Free Enterprise)
安利崇尚并倡导自由企业精神。事实证明,只有在市场经济环境中,人类社会的经济发展才可以最大程度地得以实现。
安利发展方针
内求团结 外求发展 优化管理 强化服务
重视人才 珍惜商誉 努力实干 创建辉煌
美国安利公司自1959年创立以来,在经营发展中始终秉承着一些基本的核心价值观,如讲求诚信、强调合作、以人为本、追求卓越,等等。这些核心价值观,既是安利过去四十多年来取得成功的重要基础,也是安利赢得未来发展的根本保障。
作为一家在全球80多个国家和地区成功开展业务的跨国企业,安利在世界各地市场的发展中,十分注重将企业的核心价值观与当地文化相融合,实施因地制宜的发展策略。在中国市场,安利成功地将自己的核心价值观与中国文化相结合,提出了切合实际的发展方针,即:“内求团结、外求发展、优化管理、强化服务、重视人才、珍惜商誉、努力实干、创建辉煌”。
在这一发展方针中:“内求团结”是安利生存的内在要求和取得发展的先决条件;“外求发展”是安利的基本经营战略;“优化管理”是安利永葆生机活力的重要保证;“强化服务”是安利事业健康发展的生命线;“重视人才”是安利持续发展的坚实基础;“珍惜商誉”是安利长远发展的根本要求;“努力实干”是全体安利人都应具备的工作态度;“创建辉煌”是安利不断发展壮大的根本目标。只有始终坚持和发扬这一发展方针,才可以使安利实现持续稳健发展,达致与中国社会同享丰盛的辉煌目标。
内求团结
安利的发展史,是一部精诚协作、团结进取的奋斗史。从两位创办人并肩创业到公司第二代领导人的默契协作,从公司员工与营销人员的共同努力到地区一线员工和总部职能部门的紧密合作,无不反映出安利团结协作的精神。继承和发扬这一优良传统,应该成为全体安利人的共同承诺。
外求发展
发展是企业的根本道理。在发展的道路上,企业不进则退。从产品的推陈出新、新市场的开拓,到建立稳固的顾客群体和争取更大的市场份额,都应当成为我们发展中的永恒主题。我们追求的发展,不是盲目发展,而是稳健发展,是公司整体态势协调统一和可持续的发展。
优化管理
瞬息万变的市场和科技进步所产生的深远影响,要求企业必须自强不息,改革创新。为此,安利管理人员应保持积极进取的心态,摒弃因循守旧的思想,以高度的责任感和创新精神,不断检视营运方式,完善管理制度,构建权责分明、紧密配合的高效团队,以建立一个更具竞争力和充满活力的企业。
强化服务
优质服务不仅包括周到礼貌的待客之道,丰富扎实的专业知识,真诚良好的沟通技巧,更要具有快捷高效的运作程序。我们要强化服务意识,贯彻顾客至上的理念,将服务顾客视为无尚的光荣,使高品质的服务和高质量的产品成为安利品牌价值的源泉。
重视人才
人才是企业发展之源、成功之本。公司必须推行“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略,营造“关心人、重视人、以人为本”的良好氛围,通过各种培训和实际工作的锻炼,提高员工和营销人员的专业水平,提升个人素质。有了人才,才能为安利的长远发展注入强大生命力。
珍惜商誉
商誉是品牌优势,是竞争优势,是安利最珍贵的无形资产。成功的商誉来自顾客对产品的喜爱,来自员工和营销人员的诚信与周到的服务,来自投身公益事业和回馈社会的利民效应。商誉得之不易,毁之却易如反掌。每个安利人都应从点滴做起,以实际行动塑造良好的企业形象。
努力实干
努力实干是安利人的基本工作态度。成功只属于目标正确、坚忍不拔的团队。全体安利营销人员和公司员工都要以自强不息、百折不挠的精神向前迈进,共同发扬求真务实、正直严谨的良好风气,凡事都应戒骄戒躁,谦虚宽厚,以诚立身,以信待人。
创建辉煌
安利追求的“辉煌”并不能仅以业绩或利润衡量。“辉煌”是安利产品走进千家万户,为消费者带来健康、美丽;“辉煌”是安利人透过安利找到事业机会,一展所长,同享丰盛;“辉煌”是透过对社会的贡献赢得认可与赞扬。让我们为实现这一崇高目标,携手前进,共创辉煌!