关于我们

    卡多摩的由来
    卡多摩开始于一个可能发生在你我身上再平凡不过的故事。十年前,因太太怀孕,两人到熟识友人开的婴童店采办生产所需用品,没想到聊的愈深入,就愈觉得这门课程不简单──从生产用品、坐月子、婴儿沐浴更衣、卫生清洁、甚至日后婴儿营养问题,环环相扣,丝毫马虎不得。当初婴童馆只简单分成两类:服饰店与用品店。夫妻俩想,能不能将两种组合起来,更提供了婴幼儿营养所需的奶粉营养品,于是向友人加盟属于自己的第一家店,也就是卡多摩前身。
    「卡多摩」,即日语〝小孩子〞的意思。这当中还有一段有趣小插曲,原本店名以罗马拼音写成〝KODOMO婴童馆〞,结果因为来购买的阿嬷不懂英文,以为店名就是〝婴童馆〞,只好翻成中文「卡多摩」。
    第一间店坐落在板桥与树林交界处的卡多摩,店面不大,门口站立一只大大的,象征卡多摩图腾的可爱恐龙─卡多龙。因为秉持着热忱与专业服务精神,卡多摩持续稳健成长。到2010年为止,已有19家分店的规模,并且全是直营店。
    成立理念
    不同于药妆店的白袍、白光灯及白墙给人感觉人情味淡薄,婴童服饰店及百货公司对于用品或营养品专业度又稍嫌不够,「卡多摩」就在这样的理念下成立,举凡孕乳妇、乳幼儿所需一切日用品应有尽有,还包括婴儿至成人全系列奶粉营养品,针对乳幼儿营养照护问题,门市还增加了营养师提供营养咨询。有些店还考量到婆婆妈妈可能带小孩不方便,特地设置在住宅型社区内,不知不觉还成为妈妈们的聚会场所。
    直营店方式经营,管理有效率且人性化
    论起婴童馆的规模,十九家店也许不大,若要仔细研究比较的话,其他品牌的婴童馆,几乎都采加盟方式开放经营。只是众所皆知,直营店和加盟店在管理及质量上,总是有一段差距,总部要求的质量与服务态度,执行到加盟店,常是得过且过的心态,营销照样在走,口碑却已落一大截。
    卡多摩特色不仅这样,每间店的店员分配数,在同业业界里,也是占比极重。其实人员少,相对人事成本开销也少,不过为了不让员工货品上下架太辛苦,还是配给每间店足够的人力,每间店有四到六位店员,在小月很清闲或者特殊情况大忙时,也不会开除员工或征临时工读生充数。因为客人都有习惯服务的门市小姐,让客人一进门就有熟悉的小姐帮她服务,会更觉安心与亲切。
    定期教育训练,聘请营养师供营养咨询
    卡多摩另一个特色就是教育训练。每月上二到三次的课,举凡美妆、用品、服饰、玩具、推车、甚至营养品和奶粉,所有店内销售的产品全都要一再的上课,比起某些药妆店,新人学习产品的知识可能是跟在药师身边听,这样的上课方式显得慎重及完整。
    目前公司内部有三种教育训练:针对新进人员的教育训练、产品包含用品衣服的教育训练,以及专业营养师上营养课,内容除了各家厂商产品特色介绍,婴儿常见问题的照护,象是吐奶溢奶、腹泻便秘、长牙厌奶等,还有成人的营养问题,在卡多摩的教育训练课程全部涵括。
    卡多摩对于产品都不是推销,而是分享。不管吃的用的擦的,门市小姐会亲身体验这些产品好不好用,再跟客人分享产品好在哪里。没有使用过产品,没有心得,那只能叫做推销。
    引进美妆专柜,平民消费,沙龙级保养
    卡多摩在专业药师带领下,引进沙龙级的全系列精油保养用品。而且全都是平面媒体、报章杂志常见的宠儿。电视广告的知名美妆品牌通常有资金庞大的集团支付广告费,但同时价格也反映了巨额的营销费用。其实美妆保养品也可以因为有实际功效而获得它该有的认同与口碑。对于理智型消费的客人,可以亲身体验后再进行购买,不啻为一大福音。
    采会员制的卡多摩,慎选供货厂商
    卡多摩从婴幼儿添加的营养品,到成人补充的健康食品或减重食品,种类齐全,都是配合很久、信誉良好的厂商。相对于现在网络拍卖,货品良莠不齐、充满诈骗可能,更别提产品维修及售后服务保障,卡多摩经营步步谨慎,不投机取巧,为客人做好产品把关,让客人消费安心。
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