——孙培俊老师上海交通大学教授
我在企业很多年,虽然现在中国发展得比较快,但中国发展的比较晚,对于“客”来说即使现在有很多国际品牌来到中国,市场还是有待提升,不像欧美国家那样,已经很成熟了。对“店”来讲,很多店的组织结构还不够完美,人才储备还不够,服务还没有到位。如果现在店大了就开始欺客,目光还是比较短浅的,不见得将来还能欺负下去,因为店没有永远的“大”。孙子兵法第三篇:“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城”。“客”最关心的是能做多少的营业额,“店”最关心的是能提供多少的利润。如果仅仅从这个两方面来讲的话,就是孙子兵法里的“伐兵”和“攻城”。比如惠氏在中国的市场,一定不是被“店”欺的“客”。不会被欺的“客”都是国际、国内的一些大品牌,他们的共同点在哪里?未来婴童行业的明日之星如何在中国的市场和国际品牌与肩并进?他们有什么?我们有什么?所有的“客”和“店”,需要达到的目标是什么?在沟通的内容里需要多一点“上兵伐谋”的问题。如果想做大做强,我们可以提供什么样的培训。不只是产品的利润,还提供一种市场规划的内容,包括经营管理提升的理念。如果企业想做大,不管是“店”还是“客”,思考的不只是营业额和利润的问题,还有很多也可以帮我们走得更多、更强。未来在“店”和“客”的沟通内容上,我们可以放得更长远一些去思考。
很多大的品牌现在都在强调“愿景”,我们的“愿景”是什么?如果只是多赚点钱,就不会去花时间组织团队,花金钱去培训人才。未来进一步把企业做强,思考的问题有很多:组织结构、经营管理能力、市场谋略、长远的规划。中国已经有了12个五年计划,治理国家需要很详细的计划。我们今天的孕婴童公司有没有长远的计划,三年的还是五年的?大和小是相对的,每个人都在成长。整个行业都在长,如果我们今天还没有思考这个问题,我们就是被欺的那个“店”或者“客”。今天考虑问题提升到谋略的位置,我们将知道企业未来更应该向那个方向去发展。
(编辑:灰太狼)