去过宜家的朋友们都能看到，宜家把每一件家具和家居用品都陈列出来，让人进行触摸和体验，不仅仅是这样，为了让体验变得更加真实，宜家硬生生的把大卖场隔出了几十间小屋子，每个屋子配好家具和各种装饰用品，每进到一间屋子，就让人联想到自己的家里的模样，然后就想把里面所有的东西搬回家。
原本，顾客只是计划去买个柜子，结果却买了与之搭配的整套家居。
所以它的体验营销流程如下：
宜家，教科书式的案例。是否适合用在母婴店呢？
很多母婴店老板对“体验式营销“还没有概念，或者还有顾虑：
货摆上去卖就好了，为啥还要做体验？
给她打个折就好了，干嘛花那么多心思做体验？
我们门店太小了，做不了服务和体验。
利润本来就很微薄了，还要花钱做体验？
我也知道要做好体验，但太麻烦了，先放一放。
先把销量搞上去，服务体验等以后再说！
为什么要做体验式营销？
实体店vs电商，核心竞争力之一就是“体验”。
这几年，电商的冲击让母婴店老板惶恐不安，这是不可逃避的现实问题。在这场没有硝烟的战争中，你的店是否能活下来，是否能提升自己的核心竞争力，是否能在冲击中快速强化店铺的盈利能力，核心竞争力之一就是“体验”！
网上购物的体验在也页面的美观、活动的力度及购买流程的顺畅，这些都做好了，从首页到购物车结算的比例也低于15%。而门店的体验却是贯穿到顾客进店的每一个瞬间，每一个过程、在这个过程如果让消费者体验美好、体验感动，觉得暗爽，都能够有效地刺激顾客立即下定消费决策，若再加以会员营销的辅助手段，消费者的忠诚度就能逐渐建立起来。
母婴店如何打造顾客的极致体验？
引客，要让顾客愿意进店
我走店时发现，很多母婴店导购都在店里吹着空调“守株待兔“，等待顾客上门，很少见到主动在店门口或店外引导客户进店的导购。如果门口有吸引小朋友的人偶互动，甚至还有定时的小表演，能够有效的提升进店率。试吃试用品不应该只摆在店内，让导购拿到店外，把适合的产品从店外就开始做体验，进店率和转化都能得到提升。
不同的陈列摆放让人感受也不一样
体验，要让顾客亲身参与
试吃试用试穿，是快速转化顾客的法宝，而很多母婴店却舍不得拿试用品出来。试用不一定转化，不试用就很难转化。顾客一旦将衣服试穿在宝宝身上，导购再加以赞美和引导，顾客可能不但消费了衣服，还购买了跟衣服搭配的配饰；顾客一旦把零食吃到嘴里，导购再加以互动引导，顾客就很容易被转化。当然，互动的话术提前要设定好，建议以“封闭式“问答来进行互动，设定好不同答案的转化话术，成功率就非常高了。
试吃台让消费者主动体验你的产品
服务，要让顾客回忆感动
尤其是离店前的服务，最能让顾客记忆深刻。买完单用积分抽一次奖，离店前送上一瓶水，给孩子喷喷驱蚊水再离开，帮妈妈把购物篮带到停车场……服务流程可以标准化，但服务内容可以多样化，只要是用心的服务，消费者就能感受得到。
回访，要让客户感受重视
\\顾客离店之后，你是否有打电话去询问商品使用效果？
\\是否在电话中指导使用方法和流程？
\\如果是新顾客，有没有欢迎她加入并成为我们的会员，给她发新客礼包？
\\有没有在顾客奶粉快喝完前去做关怀提醒？
\\顾客积分到了一定的金额，有没有提醒顾客来做积分兑换？
\\宝宝要打疫苗了，是否帮助妈妈去了解疫苗的信息和给与指导？
如果你都没有做，顾客离开就离开了，要再拉她回来就比较难了。想要做好会员的回访，有一款软件能帮助到您，“汇员帮“会员精准营销系统，专为母婴店研发的一套会员维护、挖掘客户价值的系统，通过【会员生命周期管理】+【MOT成交关键时刻管理】，每天跑出导购任务，精准维护每一个会员，提升客单和复购，最终提升单客贡献！
（编辑：华夏婴童网）