——袁震星先生杭州网营科技有限公司CEO

    对于一个企业来说，一开始任何渠道都去投资风险是很大的。这个渠道值不值得做，和企业品牌的吻合度怎么样，有没有能力做，以什么方式做，投入产出怎么样。2009年很多品牌商都想去做电商，做了一段时间亏损比较严重都取消了。从品牌商来说，任何部门存在要有价值。消费者的人数，消费额有提升或者是品牌知名度的提升，这三个方面对电商缺一不可。
    金佰利是一个高端的品牌，我们决定做这个市场，认为投入产出是可以回报的。整合这个项目从市场，从产品定位、人员、团队，会有不断的调整，但在初期的规划很重要。一开始就是我一个人，到现在团队七八个人，业务量很大，这是逐步发展的。这个过程中首先决定的是战略是不是清晰。第二是有没有清晰的时间标准。每个时间段的计划标准是什么。这样才会有一个良性的循环。
    平衡线上线下业务发展是看一个企业产品和市场到达什么样的程度。如果企业是在一个高增长的行业，比如母婴行业是个高增长的行业，大部分产品是在20％－50％的增长。更多的时候是在开疆辟土，而不是做一个平衡。从这点来说，对大部分电商渠道平衡的工作是偏小的。第二点从电商本身的架构来说价格会有一些冲突。从企业来看，在线下本身渠道就有一些冲突，只是打架的渠道多了一个。消费者在哪，渠道就应该在哪。这个顾虑不是战略上的顾虑而是操作上的顾虑。
    解决这个问题有常规的方法，首先针对渠道本身的特性做一些个性化的解决方案，特殊的活动和特殊的产品设计，针对消费者的习惯对渠道做一些个性化的划分。其次每个渠道的费用投入可以有一些区别对待。第三，除了促销费用以外，市场费用是很重要的。